TROCAS E DEVOLUÇÕES
Política de Troca e Devolução - Cajju
A presente política de troca e devolução aplica-se exclusivamente aos produtos adquiridos por meio do site oficial http://www.cajju.com.br . Produtos adquiridos em nossa loja física,não estão cobertos por esta política.
Aqui na Cajju, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir sua satisfação e segurança. Confira abaixo como funcionam nossas regras de troca e devolução:
Política de Troca
Em caso de necessidade de troca, o cliente tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para entrar em contato com a loja e solicitar a troca de tamanho, modelo ou estorno, caso necessário. Para facilitar o processo, siga as orientações abaixo:
Etiqueta de devolução: Caso o cliente opte por devolver o produto por desistência, nosso setor financeiro gerará a etiqueta de frete. Caso o cliente prefira postar por conta própria, será reembolsado parcialmente, conforme cotação da loja.
Envio do produto de troca: O produto solicitado na troca será enviado somente após o recebimento e análise do item devolvido.
Custos de frete: Em caso de troca por iniciativa do cliente, o frete de envio será de responsabilidade do cliente, e o frete de retorno será de responsabilidade da loja. Em caso de erro por parte da loja ou o produto enviado for diferente do solicitado pelo cliente, todos os custos de frete serão arcados pela Cajju.
Importante: Recomendamos verificar a tabela de medidas disponível em nosso site antes de realizar a compra para lhe ajudar sobre os tamanhos.
Condições para Troca:
O produto devolvido deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com todas as etiquetas, lacres e embalagem original.
Produtos que apresentarem sinais de uso, especialmente itens íntimos, não serão aceitos para troca ou devolução, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Obs: Utilize o protetor higiênico ao provar biquínis e evite testar biquínis brancos com maquiagem para garantir a aceitação da troca ou devolução.
Caso o pedido incluísse brindes, estes deverão ser devolvidos junto ao produto. Na ausência do brinde, será aplicado um desconto de R$ 20,00.
Atenção:
Produtos enviados sem aviso prévio e autorização de devolução serão devolvidos ao remetente mediante pagamento do frete ou ficarão disponíveis para retirada em nossa loja.
Endereços incorretos ou tentativas de entrega não atendidas resultarão no retorno do produto à loja. O cliente deverá arcar com os custos de um novo envio.
Troca em Caso de Defeito
Embora tenhamos um controle rigoroso de qualidade, se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca sem custo adicional.
Como proceder:
Clique aqui e fale direto com nossa equipe no WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Informe o defeito encontrado.
Condições:
Caso o defeito seja confirmado, um novo produto será enviado.
Se o item não estiver disponível em estoque, você pode optar por um voucher no valor total da compra (incluindo frete) ou pelo reembolso integral.
Direito de Arrependimento (Devolução)
Comprou o produto e se arrependeu? Fica tranquila, você pode nos devolver.
Como solicitar:
Clique aqui e fale direto com nossa equipe no WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com tags, etiquetas e lacres intactos, sem sinais de uso ou lavagem.
Após a análise do produto, realizada em até 5 dias úteis, o reembolso será processado.
Reembolsos:
Pagamentos via boleto, PIX ou transferência serão devolvidos à conta vinculada ao CPF cadastrado.
Pagamentos realizados via cartão de crédito serão devolvidos por meio da administradora do cartão e constarão como crédito na fatura do cliente em até duas faturas subsequentes.
Nota: Caso a devolução seja parcial, o valor do frete não será reembolsado.
Condições Gerais:
Estamos respaldados em todas essas regras pelo Código de Defesa do Consumidor, conforme o Art. 49. Nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento possível. Se você tiver qualquer dúvida antes da compra, não hesite em nos chamar.
Considerações Finais: Ao realizar compras em nosso site, você concorda com os termos desta política e se compromete a seguir as instruções fornecidas para trocas e devoluções. Nosso objetivo é garantir sua satisfação com os produtos da Cajju. Caso tenha dúvidas, clique aqui e entre em contato com o nosso atendimento.
